岗位职责
1.
负责建立、完善科学的内部运作机制，制定内部的管理措施，确保制度严格执行，信息
反馈流畅，管理工作高效。
2.
负责日常事务处理，监督各项费用的收取，控制成本费用的支出。
3.
负责组织协调员工具体分工的安排，负责对服务中心全体员工的劳动纪律、工作程序
内务整理等全方位的监督和绩效考评。
4.
负责审批《物料申购单》、《出库单》，控制物料的进出程序。
5.
负责组织服务中心各项工作检查，督导各项管理工作的有关落实情况。
6.
定期召开工作例会，及时了解员工动态和工作难题，检查、总结和布置相关工作。
7.
负责与当地政府相关部门建立良好的工作业务沟通关系，协助有关部门开展工作，负责
服务中心与公司相关职能部门的工作关系。
8.
负责处理业主委员会和业主的合理化建议的投诉，并采取相应措施加以整改；采取走访、
问卷、座谈、电话回访等各种有效措施，保持与住户的良好沟通、了解住户的服务需求
和意见。
9.
10.
关心员工、为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，增加集体凝集力。
11.
制订服务中心员工的培训计划，每周开展业务培训，并按公司培训制度检查落实培训的
效果。
12.
处理用户重大投诉，定期收集用户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司
13.
负责制订服务中心紧急突发事件处理预案，负责紧急突发事件的全权指挥权，对紧急突
发事件处理不力承担责任。
14.
定期向公司相关部门按时准确地提供工作计划、工作报告、培训计划、月度考勤表等各
15.
服从并完成公司领导安排的其他任务。